德国咨询 Main Page

概况

德国原理

经理人

 

我们的 10 点公司哲学:

 

1)
客户的需要永远处于第一位

实例:
我们为客户在上海设立公司, 仓库选址并不包括在设立合同之中, 但我们还是帮助客户免费完成了这项工作。


2)
在客户的角度上看,我们只接受能够保证成功的项目

实例:
一位客户想把一种商品销到德国。通过对中国市场的了解我们认为这是不适合的。于是我们拒绝接受这项任务,客户对此感到很生气。

几周后,这位客户非常感谢的给我们打电话,并告诉我们,他们的一个竞争对手找了另外一家德国咨询公司,该公司接受了他们的委托,最终导致他的竞争对手在德国损失惨重,因为该德国咨询公司告诉他可以试一试。


3)
如果客户偏离了正确的思路,我们宁愿冒着失去客户的危险也会直截了当地告诉他,而不是因为失误使客户遭受损失

实例:
一家电子公司的经理因为计划开拓德国销售市场所以来参加了市场咨询。当他在德国市场尝试了一下之后,他马上开始批评德国顾问的建议,并认为他本可以将他目前的行为方式直接搬到德国来。我们的德国顾问告诉他那是错误的。这位客户非常生气,改换另外一位德国咨询顾问进行咨询。两年后这位客户给我们打电话感谢我们的建议,因为另外一家按照他的期望的德国咨询公司并没有帮他实现卖掉商标的愿望,而他本人也为这个错误的咨询浪费了大量的财力。


4)
咨询中尽可能少讲理论多谈实践

实例:
一家中等企业的一位经理给我们打电话表示了极大的不信任,因为他目前刚经历了一次糟糕的企业咨询。
很多大型知名顾问公司的多数咨询总是进行数小时的讨论演示多媒体材料,而客户从不能得到实际问题的解决方法,尽管如此,还得付钱。 在德国咨询专家做了一次符合他要求针对实际的详细咨询后,这位客户终于找到了他长期以来一直追寻的。


5)
我们的价格以市场为依据

实例:
一个大型国际联合公司的项目负责人给我们打了电话,希望我们能够提供一个跨文化的德国国情课程,因为在中国将在短时间内接待一个重要的德国代表团。在我们说明了价格之后,那位项目负责人开始一分一分的讨价还价,甚至觉得,用半个小时在电话上就可以把德国文化国情讲清楚。我们以如下的理由拒绝的这份委托:我们没有这样大的能力,在半个小时之内填补好那么大的能力空缺,在德国如果是以这样吝啬的态度和商业伙伴相处就已经是走到了合作关系的尽头。那位顾客生气地挂掉了电话。

另外:这个国际公司现在易手于中国业主,运转的比从前更好。


6)
我们价格合理公道

实例:
我们为客户提供一个一揽子的价格, 而并不是习惯上的小时价格这就让您节省了很多费用。


7)
我们时刻以建议和行动支持客户,即使是进行跟项目很少关联的事情

实例:
一个新客户打电话说,如果我们能帮他比他在德国的竞争者以更低的价格购买到一种产品,他就可以在破产前很短的时间里被允许延期付款,这样就能拯救他的公司。他已经打听了多家德国咨询公司,总是得到同样的答复,就是,如果他不能支付费用,这不是咨询公司解决的问题。即使客户没钱,我们也会接受委托而不需支付佣金,但是在任务可以实现的情况下。两个月后,客户的公司获救,我们也获得了可观的佣金。


8)
西方人和中国人之间的友谊是我们贸易的基础

实例:
我们在和中国或德国的公司一起工作后, 我们和客户往往会成为朋友。我们的合作总是基于这种友谊的前提的。


9)
客户都将被平等对待,与他们的公司规模和任务量无关

实例:
无论企业大小, 我们都会提供优质的服务. 我们非常愿意和中小型企业一起成长。


10)
中国顾问与德国顾问一样拥有相同的权利和义务,获得同等的酬劳,在德国也一样

实例:
我们的中国咨询师和德国咨询师总是一起工作的, 这就会让客户得到更好的服务。